店员教材：小心不注意拿错药

很多药物确实名字相像，但是功效差之千里。如果店员了解不够，或者一不留神，很容易给顾客拿错药，造成卖错药的“车祸现场”。

1、“盐酸氨溴索”与“氢溴酸右美沙芬”

盐酸氨溴索为化痰药，用于粘痰咳不出者。氢溴酸右美沙芬为中枢镇咳药，咳嗽有痰的患者禁用。两种药都位于同类柜台，如果不留神，就容易把药拿错。

因此，遇到咳嗽痰很多，又咳不出来的顾客，千万不要大意，将氢溴酸右美沙芬错拿给顾客，这就很尴尬了。

2、“泻立停”与“痢特灵”

两者都是治疗腹泻的，不过泻立停又名颠茄磺苄啶片，常用于治疗痢疾杆菌引起的慢性菌痢和其他敏感致病菌引起的肠炎等；痢特灵别名呋喃唑酮，主要用于治疗细菌和原虫引起的痢疾、肠炎、胃溃疡等胃肠道疾患。

顾客买药时，店员要听清顾客要求，这两种药拿错了差别不大， 但若是别的药拿错了就不一定了，因此，店员要做好区分。

3、“扑尔敏”与“扑热息痛”

扑尔敏是抗过敏药，用来缓解鼻塞、流涕；扑热息痛作用是解热镇痛，用于缓解感冒引起的发热及头疼。曾有一位发烧的顾客进店买药，店员错拿了扑尔敏给顾客，还好顾客多问了一句退热功效，才让店员意识到自己的错误。

4、“阿司匹林0.1g”与“阿司匹林0.5g”

阿司匹林有两种规格0.5g和0.1g。用来解热镇痛抗炎的阿司匹林常用剂量0.5g；控制血小板聚集，预防血栓形成，采用小剂量一般0.1g。

某日一位大爷要买阿司匹林，于是店员就拿了一盒阿司匹林肠溶片（0.1g）给顾客，付了钱就走了。十分钟后，大爷又回来了，说店员给他拿的药不对，询问后得知，大爷买阿司匹林是用来退烧的，应该是规格0.5g的阿司匹林。

虽然顾客年龄较大，但并不意味着就对应着高血压、血栓等症状。因此，不论是谁买药、买什么药，店员都应多问几句，打起十二分精神，准确无误地为顾客服务。