负责任的店员应问清顾客这些问题

前来药店买药的顾客个人体质、患病情况各异，如果店员想确保顾客用药安全有效，就应当不怕麻烦，仔细向顾客了解这些问题，既保证药品对症，又排除了其他潜在的危险因素，一举两得。那么，有哪些问题是店员应该了解的呢，一起来看一看。

1、主动了解一下顾客过敏史

过敏这事情还真是千奇百怪，有的人酒精过敏，有的人花粉过敏，有的人只对某种成分过敏……无论是何种过敏史，多了解一下总是好的。曾有新闻报道，有的人吃了“阿莫西林”后立马晕倒，送往医院后经过抗过敏、气管插管、重症监护室等种种抢救措施，几天后才活过来。过敏的事严重了可是会要命的。所以，向前来买药的顾客询问过敏史很有必要。

2、询问是否同时服用其他药品

比如，有的药物之间会发生反应，店员引导顾客购药时应了解顾客有没有同时服用其他药品，以免药物之间发生反应，得不偿失。

3、询问有没有喝酒等习惯

药物会与酒发生反应，询问顾客是否有饮酒习惯也是必需的，特别是男顾客。为了让药物尽可能发挥疗效，吃药不喝酒、喝酒不吃药是很重要的。另外，还有的药物吃完会犯困，要及时提醒顾客吃了药不要做危险活动，如长时间开车、攀高等。

指导顾客买药是一门学问，扎实的基本知识、良好的服务态度都是一个优秀店员必不可少的品质。知识的积累、经验的交流都是提升服务水平的必经之路，因此，药店店员应当不断努力，早日成为负责、专业的导购专家。