功能性消化不良5句引导金话术

功能性消化不良的顾客到店咨询时，我们要怎样来引导他们呢？来看这样5句引导话术：

1、消化不良还是很常见的，一不小心，多吃了些硬的食物，可能就会导致，所以，平时饮食要注意节制。在接待功能性消化不良顾客时，这样跟顾客说，目的是什么呢？

当顾客听到我们说这句话时，通常会产生这样的联想：一是这类顾客多，自己有这方面问题不用太过担心；二是面前这个店员帮助自己分析了原因，虽然自己并不是吃硬的食物导致的，但是节制饮食确实是必要的。

对于销售人员来说，说这句话的目的是破冰顾客的防备心理，拉近与顾客的距离，同时，给予顾客温馨建议，让顾客产生好感，后面交流起来也会更容易。

2、不用太担心，通过治疗，消化不良是可以很快恢复的。

说这句话，与“用我的药，包你好”是完全不一样的。绝对化的承诺要不得，而“不用太担心了，通过治疗，消化不良是可以很快恢复的”这种表述听起来就舒服多了，而且还能给顾客树立信心。要知道，心理引导对顾客恢复也有着莫大功劳。

3、可以用促进胃肠道动力的药，比如多潘立酮，这样可以很快缓解腹胀等不适。

这句话是解释产品，在解释产品时，要简要说产品的作用机理与可以解决什么问题，这样顾客一听就明白这个药对不对自己的“路”。如果有些产品顾客疑心很重，可能是他根本就不了解甚至没有听说过，那么，就要多花些功夫反复解释。

在介绍产品时，始终别忘记顾客的问题与产品之间的关系，这个产品能给顾客解决什么困扰，带来什么益处，这才是顾客想要听的。反之，顾客不想听的，你说的再多，顾客也不领情。

4、多种消化酶组成的制剂可以帮助您消化食物，您可以带一瓶，不过才5块钱。

这是针对功能性消化不良关联销售时要提到的一个产品，多种消化酶制剂中：

胃蛋白酶能使蛋白质分解成胨和多肽；

木瓜酶可水解动植物蛋白，提高蛋白质利用率；

淀粉酶能直接使淀粉分解为易于吸收的糊精与麦芽糖；

熊去氧胆酸能增加胆汁酸分泌，提高胰酶活性，促进食物中脂肪乳化；

纤维素酶能降解植物细胞壁，促进营养物质的消化吸收，并能激活胃蛋白酶；

胰酶及胰酯酶能将脂肪降解为甘油和脂肪酸，将蛋白质分解为蛋白胨，将淀粉分解为糊精和糖，从而促进食物消化，驱除肠内气体、消除腹部胀满。

当然，不同产品中酶的含量不同，价格也有差异。“您可以带一瓶，不过才5块钱 ”，是以门店常用的多酶片为例。只要话术到位，这个产品的关联成交率还是挺高的。

5、您要注意保持良好情绪，好心情对于这一疾病的恢复至关重要。

与产品推荐不同，这句话是给顾客的心理引导。看起来只是稀松平常的一句话，对与心理因素密切相关的疾病来说却意义非凡。

在导购过程中，每一句话皆因疾病的不同而侧重点有异，看起来虽然是平常话，但是运用的节点不同，便能体现员工的能力差异。熟能生巧，用好这5句话，在引导功能性消化不良顾客时，会轻松许多！