店长用这11个连环高招，让药店营业额倍增

如何让药店营业额大幅翻倍？秘诀自然是提升销售额。这不仅是解决经营成本过高的关键也是树立核心竞争力的根基。今天，就来盘点一些让药店营业额倍增的技巧。

1、建立顾客数据库，培养忠诚顾客

把顾客按照购买量和购买频率分成三类，采取变通的药品市场营销方法区别对待。

可分为：A、忠诚顾客，B、一般顾客，C、路过散客三大类。

总体来说，培养一个忠诚顾客所花的成本比吸引一个顾客的成本要低的多。

2、通过价格和服务竞争留住A类顾客

此类顾客有几个特点：

1）居住地在药店的附近。

2）这类人群一般都患有长期性的疾病等特点。如高血压、糖尿病等等病人。

3）熟悉该药店营业员和产品以及价格的人群。

留住此类顾客办法：

1）提高其购买量：价格折扣、习惯用药、指导组合用药为顾客节省钱上下功夫、送货上门服务等等手段。

2）对长期用药的，要从帮其省钱的出发点来经营，就可培育起这群人的忠诚度。

这群人中有些是老人，有的是时间，价格高或者服务不好，就可能失去这群顾客。

3、扩大市场覆盖面积和用品种类

1）印刷精美画册或者彩色单页，介绍药店、介绍特色，并把宣传资料送到你药店市场圈尽可能大的范围。

2）通过优选品种结构，使药店品种齐全。这里品种关键是齐全，让B类消费者来两三次就知道，想买的药品，这里都有，走百家不如走一家。

由于柜台空间有限，这里优选就成为关键，比如常用的清热解毒降火类中西药，只销售其中最有名的几种即可，没有必要20多种都摆上柜台。

3）增加贵重进口药品的经营，尤其是对于C类顾客可以推荐一些价值较高的药品的销售。

4、推出新药和新的医疗保健品和方法

通过经常性介绍各个系统新药和指导用药。一直保持有新药推出，保持新药推荐是这个药店有活力、吸引人的关键。

5、争取成为附近医院的第二药房

该医院“特色”门诊用药，你的药店都应该有，价格应该比医院明显便宜。

6、布置减少商业气息，增加人文关怀

在布置上加强药店的用药指导、购药指导、保健指导，尤其是安全用药指导、医药知识普及等。 

这方面，药店可以充分利用医药厂商在当地的办事处和工作人员，一起把墙报、立牌和店内墙体宣传物布置好。比如：定期把货架为上方的广告位换成医药科普知识。

7、免费提供义诊和医疗械的免费使用

对于医疗器械的免费使用，可以吸引所覆盖的商圈或者社区内的消费人群，扩大和保持顾客群。

操作时同样可以和厂家的营业员、业务员联合起来，由他们来请医生或者专家。你只要免费提供场地桌椅和茶水即可。

比如：免费测定血压、血脂、体重、肥胖度确定等，或者配备坐诊医师，免费诊疗，一般顾客如果需要药品都会在药店就近购买的。

8、形成某类药品的专科特色药店

在经营一般药品的同时，还要有意把自己店内销售最好的一类药品作为特色，扩大该类药品的品种，增加选择范围。

培养营业员成为该类疾病和药品的专家，给顾客真正有意义的用药指导。并公开定期介绍国内外这种疾病的治疗和用药状况。

9、把营业员培养成药品和常见疾病专家

药品销售的特点是具有以医代售、准顾客多、对服务语言要求特殊等等特点。

1）要经常进行营业员医药知识教育和考试。

2）销售业绩和奖励真正挂钩；服务质量和奖励真正挂钩。

3）设置消费者可以方便评价营业员服务质量的指标和评价办法。

4）在员工内部中进行销售技巧比赛。

10、开展好内部管理

保证产品不断货，销量的大小与产品是否断货有直接关系，尤其是一些A、B类顾客经常购买的品种，一旦断货，就意味着顾客可能转而购买竞争对手的药店的产品了。

因此一定要掌握一些常见药品的周销量或者月销量，保证不断货。

11、经常开展促销活动

根据不同气候、节气和节假日、两个黄金周，推出不同健康医药专题的主题促销活动，促销活动可以联合厂家一起进行，尽量少收厂家有关费用。

来源：医药采购人