药店经营管理：为什么你的门店没客流？

如何提高药店的销售额，可以说是大部分经营者都十分困惑的问题。简单来说，药店的销售额=客流量*客单价，也就是说，只要从提升客流量和客单价这两个角度考虑，分析所有影响客流量和客单价的因素，然后采取针对性的措施，有效提升客流量和客单价，就最终一定能够提升销售额的。下面就结合某门店的人流量、进店率、成交率数据，具体讨论如何提高销售额。

1、人流量  

以上人流量的测算，每4个小时有936人的人流量，平均每小时间人流量234人，按每天药店营业12小时计算，药店人流=234人*12小时=2808人。

人流量的多少是开设药店的重要依据，是支撑药店生存和发展的条件，这家药店的立地条件还是不错的，有足够的人流量作支撑。

2、进店率

以上进店率的测算，每4个小时有169人进店，平均每小时进店人数为42.2人，按每天药店营业12小时计算，药店进店人数=42.2人*12小时=507人，进店率为18%。

进店人数的多少，主要在于店招醒目、橱窗通透和商品陈列上，是否有医保资格等，实质就是店面形象是否能够吸引过往人群进店。

3、成交率

以上成交率的测算，每4个小时有34人成交的顾客，平均每小时成交人数为8.5人，按每天药店营业12小时计算，成交人数=8.5人*12小时=102人，成交率是20%。

成交人数的多少，实质就是商品能不能满足顾客需求、个人形象、销售技巧及服务态度的问题。

以上的数据分析显示，该店在人流量、进店率、成交率等指标，都或多或少存在一些问题。

➜ 总结起来，症结主要集中在四个方面：形象方面；服务方面；销售方面；商品方面。

➜ 事实上，这四个方面相互联系又层层递进：

首先，如果药店形象好，自然会吸引到更多顾客上门；

门店的影响力直接决定顾客是否选择进入门店消费。各位店长、店员当你们作为一名普通消费者逛街时，路过一家门店，是什么影响你走进这家店?又是什么影响你做出购买的决定？

比如一张色香味俱全的菜肴图片吸引你走进一家餐馆，服装店橱窗里模特身上个性的着装搭配也吸引你进店逛逛，这就是影响定律。

门店借鉴：所以，我们的门店不管是平时还是有促销活动时，都要充分利用音、像、图、字、色等因素，影响行人，以吸引顾客进店消费。

第二，只有当顾客走进门店，店员才可能提供服务给他，良好的服务态度，给顾客一个很好的印象，一个宽松的购物环境，顾客当然愿意留下来，看看我们的商品，听听我们的介绍；

第三，顾客真的愿意留下来了，店员运用娴熟的销售技巧，才可能把商品销售出去；

第四，我们了解了商品，掌握了丰富的商品知识，才可以把商品卖的更好，卖的物有所值，甚至物超所值。

可以说，现在每家门店周围都遍布竞争对手，你的门店只需要服务比对手好一点点，产品比对手全一点点，店员销售技巧比对手强一点点，这所有的“一点”聚少成多，你的门店就变成了这个区域内综合实力的第一名啦！（来源：药店智汇）