不可置否,高薪酬能使员工快乐,并增添高效工作的动力。但事实上,一些非现金手段同样也能起到激励员工的作用,并使之成为长期推动门店业绩的催化剂。
一、经常表现出认可
员工在完成业绩指标时,最需要得到的就是领导的认可与肯定,但在不少药店中,管理者将此视作理所应当之事,忽略了对员工的表扬。
认可是一把双刃剑,用得太多员工可能轻浮自大,用得太少则易妄自菲薄;但如果使用恰到好处,激励效果是很显著的。管理者可以送一份感谢信给完成任务的员工,或者一次与老总午餐时的认可对话。
二、让员工能有梦想
其实药店中大多数员工都有这样的想法,“只要我头上有个店长,我就当不上店长。”在激励员工的方式中,管理者经常忘记员工的职业生涯规划。
如果公司会为员工进行系统的职业生涯设计,内部出现职缺时总是最先想到内部员工,将会给每一名员工传递积极的信号:我在这个公司是有发展的。
三、荣誉与头衔
荣誉与头衔是对员工表现的最好肯定之一。管理者除了设置一些通常的必要头衔之外,还可以增加一些临时性的头衔。比如星巴克会使用精致的小徽章来激励表现出色的员工;肯德基会定期聘选优秀员工,采用轮换组长机制增加每个员工参与管理的可能性。
头衔是一种无形的荣誉感,能让员工产生更为积极的态度,从而推动高效工作。
四、安抚员工的家庭
一次到深夜的加班,很可能成为夫妻争吵、婆媳矛盾的导火线。那么帮助员工安抚其家庭,获得家人的支持,解决其后顾之忧,可以极大地激发其积极的工作动能,同时也能让员工体会到企业物质关系背后的人情味,减少员工的流动性。
可以每年给员工的家属写一封感谢信,不定期地进行家访,告知其家属员工日常优异的表现,并送上一些生活常用品等。
五、假期
为争取一年里一两天的假期,员工会像争取现金奖励一样努力工作。在许多情况下,员工在假期与现金的抉择中,往往会选择前者,而适当的假期又能帮助员工调整其身心状态,并提高其之后的工作状态。
管理者可以将员工假期设计与销售高峰错开,以便将损失降到最低。
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